Teksti: Elina Paavola-Eskola, kuvat: Aino-Liisa Kirvesoja, Koti- ja laitospalvelut

Tammelan palvelukeskuksen kirjastossa aloitettiin automaattilainaus rinnakkaisena lainausmuotona lokakuun alussa ja marraskuun alusta vanha, hyvin palvellut detroit-järjestelmä päästettiin lopullisille eläkepäivilleen.

Digikehys infotauluna Tammelakeskuksen kirjastossa

Tammelakeskuksessa käytössä oleva kevyt itsepalveluautomaatti on yksinkertainen käyttää, mutta joillekin asiakkaille silti uusi, pelottava hirvitys. Jotta saisimme asiakkaat sinuiksi uuden laitteen kanssa ja lainauksen sujumaan myös niinä aikoina, kun kirjastossa ei ole virkailijapäivystystä, hankittiin kirjastoon digikehys automaattilainauksen infotauluksi.

Suunnittelua ja pohjatyötä

Digikehyksistä valittiin sellainen versio, jossa on mahdollista esittää joko valokuvia tai videota. Havainnollisuutensa vuoksi päädyimme toteuttamaan lainausohjeen videoformaatilla. Videota kuvaamaan palkattiin Susanna Lyly.

Marraskuun alussa kirjoitettiin käsikirjoitus ja kuun loppupuolella pääsimme kuvaamaan videota kirjastossa asiakkaiden iloksi ja ihmetykseksi. Jokunen heistä jo suunnitteli omaa elokuvauraa – useimmat kuitenkin halusivat jäädä pois elokuva-avustajan roolista.

"Laita kirjastokortti lukijaan"

Video kuvattiin parissa kolmessa tunnissa ja sen editointi sekä tekstityksen laatiminen kävi kätevästi. Sen sijaan oikean tiedostomuodon löytäminen videollemme tuotti hankaluuksia. Onneksi talosta löytyy asiantuntemusta tähänkin puuhaan - kiitokset vain Hertellin Jannelle!

Joululahjaksi tositoimiin

Loppu hyvin kaikki hyvin – ennen joulua saimme digikehyksen kiinnitettyä paikoilleen lainausautomaatin yläpuolelle ja lainaustapahtumaa esittelevän videon pyörimään. Neljä minuuttia kestävän videon tahti on ikäihmisille sopivan verkkainen, jotta lainauskäytäntö tulee varmasti tutuksi. Ääntä videossa ei ole lainkaan, koska emme halua häiritä kirjastossa lukevia ja lainattavaa etsiviä asiakkaitamme.

"Näin luet kirjan viivakoodin"

Videossa asiakas saapuu lainaamaan automaatilla eli asettaa kirjastokorttinsa kortinlukijaan. Sen jälkeen lainataan erikokoisia ja näköisiä kirjoja, jotta saadaan esiteltyä erilaiset variaatiot nidetarran paikasta ja viivakoodinlukijan käsittelystä. Lopuksi kuittikirjoitin tulostaa asiakkaalle kuitin ja tämä lähtee tyytyväisenä kirjastosta. Videossa näytetään lisäksi kirjojen manuaalinen palautus palautuslaatikkoon, koska muutama asiakas on yrittänyt hoitaa palautustakin automaatilla.

Video on ajastettu pyörimään Tammelan palvelukeskuksen kirjaston aukioloaikoja myötäillen aamukahdeksasta puoli neljään iltapäivällä.

Toivomme, että siitä on apua niille asiakkaille, jotka tuntevat itsensä avuttomiksi ja kömpelöiksi automaattien äärellä!