Tampereen kaupunginkirjastolla on sekä prosessiorganisaation mukainen linjaorganisaatio että työtehtäväkohtaisia työryhmiä. Linjaorganisaatio ilmaisee työntekopaikat ja esimiessuhteet. Työryhmät puolestaan kehittävät tiettyä toimintaa koko kirjaston tasolla. Eri tehtäväalueilla, kuten esimerkiksi lainauspalveluilla, tietopalveluilla sekä lasten ja nuorten palveluilla on omat työryhmänsä ja niillä vastuuhenkilöt.
Kirjastopalvelujen kokonaisuutta johtaa kirjastopalvelujohtaja Tuula Haavisto.
Kirjastopalvelujen organisaatio jakautuu avoimiin kirjastopalveluihin, kokoelmapalveluihin, kohderyhmäpalveluihin sekä tukipalveluihin.
Näistä avoimet kirjastopalvelut, kohderyhmäpalvelut ja tukipalvelut ovat vuoden 2012 loppuun asti kirjastopalvelujohtajan vastuulla.
Avoimia kirjastopalveluja ovat pääkirjasto Metso, lehtilukusali, alueelliset palvelut sekä kirjastoautot.
Kohderyhmäpalveluita ovat koti- ja laitospalvelut, ikäihmisten palvelut sekä tietoyhteiskuntapalvelut eli Sampolan ja Hervannan tietotorit ja Netti-Nysse.
Tukipalveluihin kuuluvat Kirjaston verkkopalvelut ja tietohallinto, viestintä ja eteispalvelut.
Alueita johtavat aluekirjastonjohtajat.
Kokoelmapalveluja johtaa kokoelmapäällikkö. Kokoelmapalveluiden tehtävänä on aineiston hankinta ja tietojen vieminen PIKI-tietokantaan (eli PIKI-yhteiskäyttöjärjestelmään kuuluvien kirjastojen aineistotietokantaan).
Kirjasto on Tampereen kaupungin tilaaja-tuottaja-organisaatiossa tuottaja. Se myy tuottamansa palvelut lähinnä Sivistys- ja elämänlaatupalveluiden lautakunnalle (SIVELA), mutta muillekin palveluita on kaupan:
Harrastamisen ja omaehtoisen hyvinvoinnin edistäminen
Kulttuuriperinnön vaaliminen
Kulttuuri- ja liikuntakasvatus
Kulttuuri- ja liikuntatapahtumat
Vuoden 2012 alusta kirjaston on mukana laajassa Ikäihmisten lautakunnan ja kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen keskeisessä sopimuksessa. Siihen sisältyy tuoteryhmä Erityispalvelut ikäihmisille ja aikuisille, jonka kahdessa tuotteessa on mukana kirjastopalveluita:
Opetusministeriölle kirjasto myy maakuntakirjastopalveluita.
Myös muille, kaupungin ulkopuolisille tilaajille myydään aika ajoin palveluja.
Lisätietoa: Kirjastopalvelujohtaja Tuula Haavisto, p. 0400 985 991